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TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Xibuco efetua trocas e devoluções dos produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que as peças estejam nas mesmas condições que foram enviadas e com a etiqueta fixada.

COMO PROCEDER?

  1. Faça o login no site para acessar a sua conta.

  2. Entre em "Trocas e Devoluções " e selecione quais produtos serão trocados ou devolvidos. Imprima a sua solicitação de troca. 

  3. Receba no seu e-mail uma etiqueta para postagem do produto;

  4. Embale o produto e cole a etiqueta recebida no lado de fora da caixa. Dentro da caixa, coloque a solicitação de troca juntamente com o produto;

  5. Vá até uma agência dos correios e poste o pacote.

AVALIAÇÃO

Após recebermos o produto, avaliaremos as suas condições, e em no máximo 30 dias, entraremos em contato para informar sobre a avaliação.

Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, produtos sem a etiqueta fixada na peça.

REEMBOLSO

Você poderá escolher receber seu reembolso das seguintes formas:

Estorno do valor - o valor será depositado na sua conta bancária, em até 30 dias úteis, dependendo do prazo do meio de pagamento que você utilizou.

Vale compra - o vale compras será emitido em até 24 horas úteis após a conclusão da avaliação e terá validade de 1 ano. Uma vez escolhida essa forma de ressarcimento não é possível alterar.

OBSERVAÇÕES

Não envie produtos sem a prévia autorização do nosso time e sem seguir as instruções informadas. Devoluções que não forem autorizadas estão sujeitas a não serem analisadas.

Vale lembrar que a Xibuco não cobre custos com embalagem. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do produto.

Todos os custos de frete em caso de devolução, e seguindo as normas aqui descritas, são de responsabilidade da Xibuco.

Produtos na modalidade de envio Xibubox não serão trocados.

 

Ficou alguma dúvida? Manda uma mensagem pra gente!

Abraço,

Team Xibuco